HP smart ne trouve pas mon imprimante
Il peut être frustrant lorsque l’application HP Smart ne parvient pas à détecter votre imprimante HP. Cela peut vous empêcher d’imprimer ou de bénéficier de fonctionnalités supplémentaires offertes par l’application. Heureusement, il existe des étapes que vous pouvez suivre pour résoudre ce problème et permettre à HP Smart de trouver votre imprimante.
Voici ce que vous pouvez faire :
Rétablir les paramètres d’usine et configurer l’imprimante
Une des premières étapes à suivre consiste à restaurer les paramètres d’usine de votre imprimante et à la configurer à l’aide de l’application HP Smart. Voici comment procéder :
- Soulevez le panneau d’accès aux cartouches d’encre situé sur le côté gauche de l’imprimante.
- Sur le panneau de commande de l’imprimante, appuyez et maintenez le bouton « Information » pendant trois secondes.
- Tous les boutons du panneau de commande s’allument.
- Appuyez sur les boutons « Information » et « Annuler » jusqu’à ce que « 00 » soit affiché et que le bouton Wi-Fi clignote.
- Abaissez le panneau d’accès aux cartouches d’encre.
- Attendez 30 secondes.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation ou débranchez le cordon d’alimentation pour éteindre l’imprimante.
- Allumez l’imprimante et attendez que le bouton Wi-Fi clignote et que l’icône Wi-Fi s’affiche à l’écran de l’imprimante.
- Ouvrez l’application HP Smart, ajoutez l’imprimante et suivez les instructions à l’écran pour terminer la configuration de l’imprimante.
En suivant ces étapes, vous pourrez restaurer les paramètres d’usine de votre imprimante HP et la configurer à l’aide de l’application HP Smart. Cela permettra à l’application de détecter votre imprimante et de vous permettre de l’utiliser pleinement.
Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir suivi ces étapes, voici quelques autres suggestions pour résoudre le problème :
- Vérifiez la connexion Wi-Fi : Assurez-vous que votre imprimante et votre appareil mobile sont connectés au même réseau Wi-Fi. Si nécessaire, redémarrez votre routeur et votre imprimante pour rétablir la connexion.
- Mettez à jour l’application HP Smart : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application HP Smart. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la sur votre appareil.
- Réinstallez l’application HP Smart : Si le problème persiste, désinstallez l’application HP Smart de votre appareil, redémarrez votre appareil, puis réinstallez l’application à partir de l’App Store (pour les appareils iOS) ou du Google Play Store (pour les appareils Android).
- Vérifiez les paramètres de pare-feu : Parfois, les paramètres de pare-feu peuvent bloquer la communication entre votre imprimante et l’application HP Smart. Assurez-vous que les paramètres de pare-feu de votre appareil autorisent l’application à communiquer avec l’imprimante.
En suivant ces étapes et suggestions, vous devriez pouvoir résoudre le problème de détection de votre imprimante par l’application HP Smart. Si le problème persiste, il peut être utile de contacter le support technique HP pour obtenir une assistance supplémentaire et personnalisée.
