ERROR CODE 13.1 – BOURRAGE PAPIER
L’erreur 13.1 est un code d’erreur courant rencontré sur les imprimantes, indiquant un bourrage papier. Cette erreur se produit lorsque le papier est coincé à l’intérieur de l’imprimante, empêchant ainsi son bon fonctionnement. Voici quelques étapes de dépannage pour résoudre ce problème :
1. Éteindre l’imprimante
La première étape consiste à éteindre l’imprimante et à la débrancher de la prise électrique. Cela permettra de prévenir tout risque de blessure et de préserver l’intégrité de l’imprimante.
2. Vérifier les zones d’accès
Ouvrez les différentes zones d’accès à l’intérieur de l’imprimante, telles que le capot supérieur, le capot arrière ou le plateau de sortie du papier. Recherchez le papier coincé ou tout autre obstacle qui pourrait empêcher le mouvement du papier. Si vous trouvez du papier coincé, retirez-le délicatement en suivant les instructions du fabricant.
3. Vérifier les rouleaux d’entraînement du papier
Les rouleaux d’entraînement du papier sont responsables de l’acheminement du papier à travers l’imprimante. Vérifiez si les rouleaux sont sales, usés ou endommagés. Si nécessaire, nettoyez-les avec un chiffon doux et humide pour éliminer toute saleté ou résidu de papier. Assurez-vous que les rouleaux tournent librement.
4. Vérifier les capteurs de papier
Les capteurs de papier détectent la présence de papier à l’intérieur de l’imprimante. Vérifiez si les capteurs sont obstrués par des débris ou du papier déchiré. Utilisez un chiffon propre et sec pour nettoyer délicatement les capteurs et éliminer tout débris.
5. Vérifier le trajet du papier
Vérifiez attentivement le trajet du papier à l’intérieur de l’imprimante. Assurez-vous qu’il n’y a pas de morceaux de papier déchiré ou d’objets étrangers obstruant le passage du papier. Si nécessaire, retirez-les délicatement en suivant les instructions du fabricant.
6. Redémarrer l’imprimante
Une fois que vous avez vérifié et résolu tous les problèmes de bourrage papier, vous pouvez redémarrer l’imprimante. Rebranchez-la à la prise électrique et allumez-la. Vérifiez si l’erreur 13.1 persiste. Si l’imprimante fonctionne normalement, vous pouvez reprendre vos impressions.
Si malgré ces étapes, l’erreur 13.1 persiste, il est recommandé de contacter le service d’assistance du fabricant de votre imprimante. Ils pourront fournir une assistance spécifique à votre modèle et résoudre le problème de bourrage papier de manière appropriée.
En suivant ces étapes de dépannage, vous serez en mesure de résoudre l’erreur 13.1 liée au bourrage papier sur votre imprimante. Assurez-vous de consulter le manuel de l’utilisateur de votre imprimante et de suivre les recommandations du fabricant pour garantir une résolution correcte du problème.
